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“从反映问题到得到解决，仅用不到一天时间，这转办、交办、落实的效率杠杠的！”8月7日，宜昌市人大代表、枝江市顾家店镇青龙山村党支书李先林对湖北日报全媒记者说。
不久前，大暴雨导致青龙山桥头225省道旁的边沟堵塞，30多厘米的积水严重影响周边村民生活。李先林将这一情况在“枝江人大代表监督工作群”中反映，并将现场图发入群中，希望相关部门迅速处理。
当即，枝江市交通运输局局长谈丹作出回复，表示马上处理。当天下午，枝江市交通运输局下属市公路事业发展中心工作人员前往现场进行勘察，确定是大雨冲刷导致树枝、树叶堵塞涵管。随即，请来专业管道疏通队伍，经过半天清淤，傍晚时分积水消退，路面恢复如初。
同时，为防止涵管出现类似堵塞，枝江市交通局在全市进行汛期国省干线、农村公路安全隐患治理，对所辖桥涵、路基、边坡、临水临崖等隐患点进行拉网式排查。
“以往人代会闭会期间，人大代表履职渠道有限，反映问题、意见建议办理情况反馈并不够及时。‘枝江人大代表监督工作群’搭建了平台，代表们可以随时反映问题、督促落实。”连任多届的枝江市人大代表张亮说。
为畅通闭会期间人大代表履职快速通道，实现人大代表履职为民“全天候”，枝江市人大常委会搭建“枝江人大代表监督工作群”，邀请人大代表、枝江市政府领导班子成员和各职能部门主要负责人进群，实现代表随手发、政府马上办、人大持续督。
同时，为提高问题转办交办的规范性与可持续性，枝江市人大常委会制定《枝江市人大代表监督工作群管理制度》，规定代表提出问题后，各职能部门主要负责人须当日作出领办响应，一周内在群内答复办理情况，对一周内难以办理的问题回复时长最长不超过一个月；对代表提出的存在职能交叉、难于确定领办部门的问题建议，由市人大常委会代工委与市政府督查室联系沟通，确定一个职能部门牵头负责办理。此外，还建立群内提出建议及处理情况台账，登记每日群内人大代表提出的问题建议，并对问题建议处理情况跟踪督办。
截至目前，“枝江人大代表监督工作群”在群人数已有300余名，230余名枝江市人大代表通过“指尖”履职，70余名市政府相关职能部门负责人在群内及时答复、办理建议，共收到各类意见建议560件，均全部办理回复，问题解决率达到85%。
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